پشتیبانی مستقیم
پویش افزار پیشرو: خانه / پشتیبانی : پشتیبانی مستقیم

پشتیبانی مستقیم

 

شما به روشهای زیر میتوانید از پشتیبانی فنی در خصوص اسکنر پلاستک، اسکنر مایکروتک، بارکد خوان چمپتک و پرینتر سه بعدی XYZprinting استفاده نمائید.

 

تماس تلفنی

با تماس با بخش پشتیبانی این شرکت کارشناسان ما نهایت سعی خود را جهت راهنمائی و رفع مشکل شما بصورت تلفنی مینمایند یا با استفاده از راهکارهای پشتیبانی آنلاین مشکل شما را بررسی و حل خواهند نمود. چنانچه با تشخیص کارشناس مربوطه رفع اشکال از دستگاه شما نیازمند ارسال آن به این شرکت باشد از شما خواسته خواهد شد نسبت به ارسال دستگاه خود اقدام فرمائید. در شرایط خاص و لزوم اعزام کارشناسان ما هماهنگی های لازم انجام خواهد پذیرفت.

شماره تماس واحد فنی: ۲۲۵۹۶۱۶۷ - ۰۲۱  (شنبه تا چهارشنبه ۰۹:۰۰ تا ۱۷:۰۰)

 

از طریق ایمیل

شما میتوانید مشکل فنی خود را از طریق ایمیل با این بخش پشتیبانی این شرکت در میان بگذارید. برای این کار لازم است اطلاعات زیر را در ایمیل خود ذکر نمائید.

نام شما، مدل دستگاه، شماره سریال، شرح مشکل بطور خلاصه و شماره تماس.

ایمیل بخش پشتیبانی : Support [@] pouyeshAfzar.com

کارشناسان ما در اسرع وقت از طریق ایمیل یا تماس تلفنی اقدام به پیگیری مشکل شما خواهند نمود.

 

پشتیبانی و رفع اشکال از طریق نرم افزار (AnyDesk)

در مواردی که پشتیبانی و رفع اشکال دستگاه شما از طریق ایمیل و تماس تلفنی امکان پذیر نباشد و یا نیاز به بررسی دقیق تر باشد،  کارشناسان فنی ما به شما پیشنهاد مینمایند نرم افزار AnyDesk را دانلود و نصب نمائید. این نرم افزار یک نرم افزار رایگان میباشد و پس از نصب به کارشناسان ما اجازه خواهد داد تا به کامپیوتر شما متصل و مشکل بوجود آمده را مشاهده و بررسی نمایند.

این نرم افزار پس از نصب, یک شناسه به شما خواهد داد، با اعلام آن به ما قادر خواهیم بود به دستگاه شما متصل شویم. شایان ذکر است در طی مراحل اتصال شما  شاهد تمامی اتفاقات و تغییرات اعمال شده توسط کارشناس ما خواهید بود و همزمان از طریق تلفن توضیحات لازم به شما داده خواهد شد. هدف اصلی ما از این سرویس، ارائه خدمات و پشتیبانی بهتر و سریعتر، عدم تحمیل هزینه های ارسال و دریافت دستگاه و همچنین صرفه جوئی در وقت شما مشتری محترم میباشد.

برای استفاده از این روش، نرم افزار AnyDesk را دانلود نمائید. پس از نصب شناسه مربوطه را به صورت تلفنی به کارشناس خود اعلام نمائید تا ارتباط با دستگاه شما برقرار گردد. 

   Download AnyDesk 
 
توجه
 در خصوص استفاده از این نرم افزار هیچگونه اجباری از سوی شرکت پویش افزار پیشرو وجود ندارد و شما میتوانید با تحویل دستگاه به واحد خدمات و پشتیبانی از خدمات کامل استفاده نمایید.